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客服问题汇总
爱进货批发网 / 2010-08-26
新手进货第一步流程和事项有哪些?
答:登录爱进货网官方网址:www.ijinhuo.com注册一个账号(保证账号真实性)→搜索/浏览商品→加入购物车→结账并付款→24小时内发货→收货评价
    进货事项:必须满足588元才能享受批发价,支持混批。支持支付宝和各大银行在线支付和转账汇款.正常情况在收到货款后24小时内发货,在会员中心里可以追踪货物状态。

订单付了钱怎么才确认公司是否已发货?
答:确认付款后会在24小时工作日内发货,一般下午3点前的订单在当天发货,发货后可以在用户中心点开“我的订单”找到相应的订单号,订单的状态是“已发货”打开订单可以看到“发货单”根据快递的单号或者汽运单号,就可在相应的快递网站上查询跟踪了。快递公司接货时间是下午5:30,一般在8点以后快递公司在公司网站上传单号,这个时候您才能从快递的官网上查询到单号。


运费怎么算的?
答:快递的运费正常是根据重量计算,一般订单建议客户发申通快递,因为价格服务相对效好,在提交订单前选择运输方式时,网页会提示您有关的运输费用。各区明细费用查询: http://www.ijinhuo.com/article-31.html


进货可以货到付款吗?有什么保障?
答:不能,需要先付款后发货。爱进货的营业执照相关证件在工商局有注册,网站在阿里巴巴是7年诚信用户,我们是诚信的商家是希望与你长期合作共同成长的。建议可以使用支付宝安全付款方式,避免您的后顾之忧。


物流售后以及损坏赔偿服务有哪些?
答:1、您在收到货物时,请对商品进行验货。确实发现是货物的质量问题,影响正常的使用,请在收货后7天内按照本公司规定的流程进行提交。
      2、由于运输过程中的不确定性,可能发生的意外破损。为此本公司提供"保价服务"。购买过"保价服务"的订单,在运输过程中发生破损,在您提交照片证明后,我们可以实行全额退款处理或者给您补寄破损的部分,邮费由我们承担。没有购买保价服务的订单,将在确保公平的原则下酌情处理。注:目前"保价服务"只适用于发快递的订单。如果您发的是汽运,请在提交订单时选择“木架包装”。不论订单大小,我们只收10元木架费。汽运过程中发生的破损,请和负责运输的货运公司联系赔偿。
    在以下情况公司有权拒绝客户的退换货要求或者要求您补充证据:
    1、货物保价后出现破损,但没有在收货后7天内提出。
    2、没有和客服沟通,直接退回的商品
    3、客户对于产品颜色或款式的指定,只要仓库有客户指定的颜色或款式就一定按要求发货,仓库没有指定颜色或款式时则随机发货。


退货流程是什么?
答:登录账号→点击网页右上角的“留言板”,在留言内容中选择“售后”主题中说明产品的问题和出现问题的订单号,并附上能够证明问题的图片。工作人员会在48小时内进行处理,也可以通过主管客服邮箱来提交申请:kefu@ijinhuo.com 请在邮件中注明您的会员名、联系方式和发生破损的订单号以及实物破损图片。


请问公司可以加盟吗?
答:可以。在以下链接填写客户信息:http://www.ijinhuo.com/topic.php?topic_id=247递交申请后会有专人和您联系。


公司旗下品牌例如[爱瓷家居 Eksid] 可以指定logo和自己品牌吗?
答:可以,但订单总金额不能低于10000元。

 

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用户评论(共4条评论)

  • 姜显芬 ( 2013-03-15 09:11:13 )

    要的货还可以,

  • clown ( 2013-02-22 13:56:31 )

    您好,是不是要验证QQ啊,我点一个产品进去说要客服验证QQ号才能看到价格

    管理员:是的亲,现在已经帮您验证了,您登入就可以看到价格进行选货了哦!

  • 286013511 ( 2012-07-28 19:56:57 )

    有些商品价格确实偏高了,比如风扇,陶瓷类的都比阿里巴巴高好多,尤其那个JH017351和JH017375我进货后在阿里巴巴看到了差了6块多钱,现在的这些都是在阿里巴巴进的了,一模一样的东西哦

    管理员:您好,有些东西图片一样也有高低中档!希望看下材质和大小,以及包装重量!我们主要做的是中高档 !对产品的质量我们很重视!

  • 匿名用户 ( 2012-04-02 05:31:29 )

    您好尊敬的客服代表,我需要大量各种款类的,小型挂件‘家庭装饰’用品。希望能够与贵公司的某位客服代表取得联系。并得到我需要的很多关于产品的规格.类型.价格等等之类问题的解答。如有收到请速与我联系。我的联系电话:13593236212。QQ791720249。欲求从速

    管理员:您好,已收到,已经让我们的专业客服联系您了,谢谢您的支持与配合!

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